常见问题
关于住宿
- 入住、退房的时间是几点?
- 入住时间为14:00~
退房时间为10:00。
如需延迟使用时，请咨询我们。(收费)
- 预约多个房间时，能在附近订到房间吗?
- 客房名称中写有“view bass”的房间在16楼，没有写的房间在15楼，
根据房间的组合可能会有楼层分开的情况。
- 未成年人可以单独住宿吗?
- 只要是高中生以上年龄的客人，未成年人也可以入住本酒店。
1名未成年 (16岁以上18岁以下) 或未成年同伴住宿时，请向“监护人”提交“同意书”。需要所有住宿者的。
请从下面下载“未成年人住宿同意书”。请填写监护人，当天办理入住手续时请将学生证和驾照等可以确认本人身份的证件一起带到前台。
未成年人住宿同意书≫下载
附在客房
- 有禁烟室吗?
- 16楼和15楼全部房间禁烟。
- 可以带入吗?
- 非常抱歉，请不要带入饮料和食物。
只要是在酒店内的自动贩卖机、小卖店购买的东西，在房间内食用也没有问题。
关于饮食
- 我有过敏症，可以吃饭吗?
- 餐厅和餐厅会场准备了7大过敏原表。(鸡蛋・小麦・荞麦面・落花生・奶・虾・蟹)
※由于烹调及器具、器皿的清洗均在同一厨房进行，因此在烹调过程中可能混入极微量标示以外的过敏原。
因此，即使没有标示，也不能保证没有完全使用，敬请谅解。
需要确认详细的过敏内容，请联系我们。
关于馆内设施
- 有网络连接和电脑出租吗?
- 所有客房均可使用无线WiFi。没有准备出租电脑。
- 有加湿器、空气净化器的租赁吗?
- 本酒店出租加湿器和空气净化器。
有需要的客人请联系酒店。
※数量有限。敬请谅解。
关于付款
- 可以使用什么样的信用卡支付呢?
- 我们接受VISA、JCB、AMEX、Diners Club和UnionPay。其他卡种请联系酒店咨询。
- 可以使用哪种电子货币、二维码支付呢?
- 接受的电子货币：Rakuten Edy、Quic Pay、iD、WAON、nanaco 和交通IC卡（Suica、PASMO、ICOCA等）。
可以使用Rakuten Pay、PayPay、d Payment、au PAY、Ginko Pay、WeChat Pay、AliPay和Merpay进行二维码支付。
其他
- 有停车场吗?
- 地下停车场内设有专EXECUTIVE SUITE SUIREI客人使用的停车区域。
请将车停放在空位。（如有工作人员，会引导您。）
请注意，我们不接受停车位预订。如有特殊情况，请联系酒店。
- 有儿童用的设备吗?
- ·关于床罩
本酒店没有准备床罩。敬请谅解。
・餐厅・餐厅会场的椅子
餐厅・餐厅会场均备有儿童座椅。
餐厅会场为无腰带小椅子
※数量有限，敬请见谅。
・关于儿童用品
本酒店商店有售纸尿裤、冷却垫、湿巾。
- 可以事先把行李送到酒店吗?
- 可以提前寄送行李。
在这种情况下，请务必在发货单的备注栏中写明“入住日期”和“预订人姓名”。
（请务必填写入住日期和预订姓名，否则我们将无法确定行李属于哪位客人。）
收货地址如下：
〒061-2302
札幌市南区定山溪温泉东2-111-2
EXECUTIVE SUITE SUIREI前台
电话号码：+81-11-595-2289
如需托运行李，请提前与酒店联系。
请注意，我们不接受货到付款或货到付款包裹。
- 附近有便利店吗?
- 步行范围内有三家商店。
距离酒店谷歌地图请进一步核实。
Seicomart白井店
北海道札幌市南区定山溪温泉东2-97-1 061-2302（步行5分钟）
FamilyMart山溪店
〒061-2301 北海道札幌市南区定山溪温泉东3-228（步行6分钟）
LAWSON定山溪温泉东店
北海道札幌市南区定山溪温泉东3-199-1 061-2302（步行6分钟）
